¿Puedo cambiar o actualizar los datos de mi suscripción?

Claro, puedes cambiar o actualizar la dirección de envío, la frecuencia de envío, la cantidad de producto y el método de pago. Solo tienes que ir al apartado de «Suscripciones» de tu cuenta y hacer clic en «editar».

¿Qué pasaría si no hay stock de mi producto en plena suscripción?

Si un artículo en plena suscripción se queda sin stock, te enviaremos un mensaje y te recomendaremos un producto para reemplazarlo. De esta forma a tu mascota nunca le faltará su alimentación favorita. Si por el contrario, no quieres continuar con la suscripción de reemplazo, podrás cancelar la suscripción. Si quisieras devolver un producto de suscripción, por favor consulta nuestra información sobre envíos y devoluciones.

¿Se puede añadir más productos a una misma suscripción ya en curso?

No. Si quieres suscribirte a un nuevo producto, únicamente tendrás que ir a la página del producto que quieres suscribirte, elegir el tamaño del producto, elegir la frecuencia de envío y comprarlo. Automáticamente se te creará una suscripción nueva, incluida a la que ya tenías activa.

¿A qué productos me puedo suscribir?

Actualmente, los únicos productos a los que te puedes suscribir son a toda nuestra gama de nutrición (perro y gato).

¿Hay gastos de envío?

Si tu pedido con suscripción supera los 59€, no tendrás gastos de envío.

¿Qué pasaría si no estoy en casa el día de la entrega de mi pedido suscrito?

No te preocupes. Siempre podrás cambiar o actualizar la dirección de envío si lo necesitas con antelación. Una vez hayas recibido el mail de confirmación de envío del pedido, ya no podrás realizar cambios para esa entrega.

¿Cuándo me avisarán del envío del pedido?

Recibirás un email de confirmación 2 días antes del envío del pedido. Una vez recibido este mail de confirmación, ya no podrás realizar ningún cambio de dirección o método de pago.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí. Tienes que acceder a tu cuenta e ir al apartado «Suscripciones». Buscar la suscripción que quieres cancelar, hacer click en editar y acto seguido en «Cancelar Suscripción». Das al «Ok» y tu suscripción estará cancelada. No recibirás más ese pedido.

¿Puedo añadir algún cupón de descuento?

No. Las promociones puntuales que se realizan a lo largo del año no son acumulables con la suscripción.

¿Dónde puedo consultar las condiciones de la suscripción?

Puedes encontrar las condiciones de la suscripción de Tienda Pet Care aquí.

Si todavía sigues teniendo dudas. Contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente de Tienda Pet Care. Puedes escribirnos un email a pedidos@tiendapetcare.es